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il est donc normal de trouver des envois express gratuits dans certains cas *
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POUR PRODUIT NON OUVERT
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Veuillez noter que dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné en bon état avec son emballage d'origine, avec toutes ses pièces, entièrement scellées et non ouvertes, pour bénéficier du remboursement inconditionnel.

* GARANTIE DU PRODUIT DÉFECTUEUX AU MOMENT DE LA LIVRAISON
Profitez d'une paix totale: chaque achat est 100% sûr et sans risque chaque fois que vous achetez sur astor.mx

Si votre produit arrive endommagé, veuillez contacter le service d'assistance (soporte@astor.mx) pour obtenir une autorisation de retour (RMA), pour laquelle vous ne disposez que de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison du produit. Les frais de retour ne seront remboursés que si la garantie du produit défectueux est réclamée dans ce délai de 30 jours ou si vous pouvez choisir de retourner et de vous rembourser intégralement.

Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous vous enverrons un nouveau produit, sans frais supplémentaires, ou un remboursement complet si vous choisissez de le faire.

Le remboursement du coût du guide pour retour ou remboursement total, s'applique une fois que nous avons reçu et évalué le produit retourné, complet, avec emballage d'origine, ainsi que toutes ses pièces et accessoires inclus.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Bien que ce ne soit pas courant, pour toute commande, dans le malheur de recevoir un produit défectueux en raison d'une erreur de fabrication, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement ou un échange de produit dans les 30 premiers jours suivant sa réception. Le remboursement des frais de retour ne s'applique pas après les 30 premiers jours suivant la livraison-réception du produit.

GARANTIE INTERNATIONALE

Politique de retour et de remboursement pour les envois internationaux:

* GARANTIE DU PRODUIT DÉFECTUEUX AU MOMENT DE LA LIVRAISON
Profitez d'une paix totale: chaque achat est 100% sûr et sans risque à chaque fois que vous achetez sur neocrotalic.com

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Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous vous enverrons un nouveau produit, sans frais supplémentaires, ou un remboursement complet si vous choisissez de le faire.

Le remboursement du coût du guide pour retour ou remboursement total, s'applique une fois que nous avons reçu et évalué le produit retourné, complet, avec emballage d'origine, ainsi que toutes ses pièces et accessoires inclus.

En cas d'éventualité avec la compagnie maritime internationale telle que la perte d'un produit pendant le transport, nous vous rembourserons intégralement l'achat une fois que la compagnie maritime confirmera que le produit a été perdu.

Une mauvaise livraison due à la compagnie maritime sera résolue avec la compagnie maritime pour réaffecter les marchandises pour une livraison correcte.

Une mauvaise livraison due à une erreur du client pour des informations erronées sur le lieu de livraison ne fera pas l'objet d'un remboursement ou d'une réclamation. Nous vous encourageons à examiner très bien vos données d'adresse et de préférence à correspondre avec le compte d'adresse du paypal.

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Pour toute question supplémentaire, nous serons heureux de vous aider dans le chat,
par WhatsApp au +52 (55) 6316 2256 ou +52 (55) 12958519, par mail en écrivant à
javier@astor.mx ou en appelant le +52 (55) 5305 9076 ou le +52 (55) 6718 1179 avec
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CLIENTS AU RESTE DU MONDE (INTERNATIONAL)

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13. Transfert de droits

ASTOR peut, à tout moment et lorsqu'elle le juge opportun, céder tout ou partie de ses droits et obligations découlant du présent accord. En vertu de cette cession, ASTOR sera libéré de toute obligation en faveur de l'utilisateur, établie dans le présent contrat.

14. Inventaire

a) Tous les produits ont des unités limitées.

b) En cas de non disponibilité du produit ou de non réapprovisionnement, un substitut des mêmes caractéristiques, spécifications ou coût sera proposé, ou la possibilité de rembourser le montant total payé pour ledit produit.

c) Tous les produits sont soumis à la disponibilité, au prix et à la promotion.

15. Indemnisation

L'utilisateur s'engage à indemniser ASTOR, ses affiliés, fournisseurs, vendeurs et conseillers pour toute action, demande ou réclamation (y compris les frais juridiques et les frais juridiques) découlant de toute violation par l'utilisateur de cet accord; y compris, sans limitation, l'un de ceux dérivés de:

a) Tout aspect lié à l'utilisation du site https://www.astor.mx

b) Les informations contenues ou disponibles sur ou via ledit site ou les insultes, la diffamation ou toute autre conduite en violation de cet accord par l'utilisateur dans l'utilisation du site susmentionné.

c) Violation des lois applicables ou des traités internationaux relatifs au droit d'auteur ou à la propriété intellectuelle, contenus ou disponibles sur ou via ledit site Web.

16. Résiliation

ASTOR se réserve le droit, à sa seule discrétion, et sans préavis ni notification à l'utilisateur, de:

a) Résilier définitivement cet accord.

b) Cesser ou arrêter définitivement la publication du site https://www.astor.mx sans aucune responsabilité pour ASTOR, ses affiliés ou fournisseurs.

17. Subsistance

Ces conditions d'utilisation, ainsi que les conditions supplémentaires, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tout autre accord ou accord antérieurement conclu. Toute clause ou disposition de cet accord, ainsi que les conditions supplémentaires, légalement déclarées invalides, seront supprimées ou modifiées au choix d'ASTOR, afin de corriger son défaut ou son défaut. Cependant, le reste des clauses ou dispositions conserveront leur force, leur obligation et leur validité.

18. Aucune renonciation aux droits

L'inactivité de la part d'ASTOR, de ses affiliés ou de ses fournisseurs pour exercer un droit ou une action découlant de cet accord, ne doit à aucun moment être interprétée comme une renonciation auxdits droits ou actions.

19. Loi applicable et juridiction

Cet accord sera soumis et sera interprété conformément aux lois et devant les tribunaux du District fédéral, Mexique.

20. Promotions

Les réductions, codes promotionnels et autres promotions ne sont pas cumulables sauf dans les cas où cela est explicitement établi. Ils ne peuvent pas non plus être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux.

Les coupons s'appliquent uniquement aux nouveaux clients lors de leur premier achat, sauf indication contraire.

21. Garantie de satisfaction

REMBOURSEMENT INCONDITIONNEL DE 14 JOURS POUR UN PRODUIT NON OUVERT

Si vous n'avez pas encore ouvert votre produit et pour une raison quelconque vous ne souhaitez pas conserver votre produit dans les 14 premiers jours suivant la livraison-réception de celui-ci, vous pouvez contacter notre équipe de support (soporte@astor.mx) pour traiter le retour et rembourser.

Veuillez noter que dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes ses pièces, complètement scellées et non ouvertes, pour bénéficier du remboursement inconditionnel.

(DOA) GARANTIE DU PRODUIT DÉFECTUEUX AU MOMENT DE LA LIVRAISON

Profitez d'une paix totale: chaque achat est 100% sûr et sans risque chaque fois que vous achetez sur astor.mx

Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez contacter le service d'assistance (soporte@astor.mx) pour obtenir une autorisation de retour (RMA), pour laquelle vous ne disposez que de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison du produit. Les frais de retour ne seront remboursés que si la garantie du produit défectueux est réclamée dans ce délai de 30 jours ou si vous pouvez choisir de retourner et de vous rembourser intégralement.

Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous vous enverrons un nouveau produit, sans frais supplémentaires, ou un remboursement complet si vous choisissez de le faire.

Le remboursement du coût du guide pour retour ou remboursement total, s'applique une fois que nous avons reçu et évalué le produit retourné, complet, avec emballage d'origine, ainsi que toutes ses pièces et accessoires inclus.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS

Bien que ce ne soit pas courant, pour toute commande, dans le malheur de recevoir un produit défectueux en raison d'une erreur de fabrication, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement ou un échange de produit dans les 30 premiers jours suivant sa réception. Le remboursement des frais de retour ne s'applique pas après les 30 premiers jours suivant la livraison-réception du produit. UN AN DE RÉPARATION

Pour les cas non décrits dans les points précédents, la période de garantie de réparation, en raison de défauts de fabrication, est d'un an à compter de la réception du produit. Pendant cette période, les produits peuvent bénéficier d'une réparation gratuite.

Le client sera responsable des frais d'expédition vers nos installations et astor.mx couvrira les frais d'expédition du produit réparé. Si le dommage a été causé par une mauvaise utilisation ou par le non-respect des manuels, le produit n'est pas éligible pour une réparation gratuite, mais le client peut demander un devis de réparation pour un produit hors garantie et supporter les frais d'expédition.

Les frais de réparation doivent être confirmés par l'équipe d'assistance (soporte@astor.mx).

Dans notre boutique en ligne, nous voulons que vous aimiez nos produits autant que nous, tous ont subi des tests de qualité rigoureux.

22. Temporalités

Pendant les périodes de vente chaude, de bonne fin et de Noël, les délais de livraison peuvent varier en raison de problèmes de saturation logistique d'astor.mx, d'Amazon Services et de colis.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET D'UTILISATION DES DONNÉES
Cet avis de confidentialité (ci-après «l'avis de confidentialité») entrera en vigueur dès son acceptation pour les nouveaux utilisateurs et est en vigueur depuis août 2018.

La confidentialité des informations utilisateur sur astor.mx est très importante pour ASTOR WAREHOUSE. C'est pour cette raison que des précautions et des précautions sont prises pour protéger vos informations, en utilisant les mécanismes de sécurité informatique de protection des informations les plus complets et les plus efficaces.

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Finalités du traitement des données personnelles
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Transfert de données personnelles

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Modifications de l'avis de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications ou des mises à jour à cet avis de confidentialité à tout moment, afin de prendre en compte la nouvelle législation ou la jurisprudence, les politiques internes, les nouvelles exigences pour la fourniture ou l'offre de nos services ou produits et les pratiques du marché. Ces modifications seront accessibles au public via notre site Web www.astor.mx, section avis de confidentialité.

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Date de la dernière mise à jour. Cher utilisateur, vous êtes informé que l'avis de confidentialité a été modifié le 9 août 2018.

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Pour toute question relative à cet avis de confidentialité, au traitement de vos données personnelles et / ou à l'exercice de vos droits ARCO, vous aurez les options suivantes (i) vous rendre directement aux bureaux d'ASTOR WAREHOUSE ou de ses filiales commerciales dont l'adresse est a déjà été établi; (ii) faites votre demande par écrit par e-mail à l'adresse suivante soporte@astor.mx avec des heures d'ouverture du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00.